NOSSAS POLÍTICAS

Na Cheia de Estilo, queremos que você se sinta totalmente satisfeita com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

1. Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto nas seguintes condições:

• O produto não apresentou defeito e você deseja outro item (tamanho, cor, modelo diferente, etc.);
• O produto foi comprado dentro do nosso período de trocas, que é de 7 dias corridos após o recebimento.

Para solicitar a troca, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da troca. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.

Atenção: O cliente será responsável pelo custo do frete no envio de devolução ou troca, salvo em caso de defeito de fabricação ou erro nosso no envio.

2. Devoluções

Você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificar o motivo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

Passos para devolução:

• Entre em contato conosco informando o número do pedido e a sua solicitação de devolução.
• Envie o produto para o nosso endereço de devolução, conforme indicado por nossa equipe.
• Após o recebimento e inspeção do produto, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Importante: O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito do produto ou erro na entrega.

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou tiver sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto será analisado e, se o defeito for confirmado, oferecemos as seguintes opções:

• Troca por outro produto igual ou similar.
• Reembolso total do valor pago.

Passos para devolução de produto com defeito:

• Entre em contato imediatamente conosco.
• Envie fotos que evidenciem o defeito do produto, para que possamos realizar a análise.
• Após a confirmação, o reembolso ou troca será processado o mais rápido possível.

4. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não serão aceitos para troca ou devolução:

• Produtos usados ou danificados pelo cliente.
• Produtos fora do prazo de 7 dias após o recebimento.
• Produtos personalizados ou sob encomenda.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento original, podendo levar até 10 dias úteis para ser processado, dependendo da operadora de pagamento ou banco.